CP9

　帝京大学病院におけるクリティカルパスへの取り組み

９．ミッション　２

　そして、第二のミッションは、「循環器病棟で入院治療を受ける患者様と、そのご家族に満足のいくサービスを提供していくこと」です。

そのためには、業務を標準化し、評価して、改善の余地があればそれを改善していくことが必要となります。われわれのいう標準化とは、ただのマニュアル化ではなく、業務における改善点を探し、直していくために不要なばらつきをできる限りなくすことです。

　つまり、標準化とは、評価・改善活動の大前提なのです。